如遇得物商家不发货，消费者可通过联系商家沟通、向得物客服提交投诉等步骤维权。客服将调查投诉，催促商家发货或要求其取消订单并退款，情节严重者将对商家进行处罚。投诉需保持证据完整，客观陈述事实，避免使用情绪化语言。得物处理时效一般为 3-5 个工作日。
得物投诉商家不发货
如何投诉？
如果得物商家不发货，消费者可以通过以下步骤投诉：
步骤 1：联系商家沟通
- 联系商家询问不发货的原因。
- 要求商家提供发货时间或取消订单。
步骤 2：提交投诉
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- 如果与商家沟通无果，可通过得物官方客服进行投诉。
- 准备好订单截图、与商家沟通记录等证据。
- 客服介入后会对投诉进行调查。
投诉处理流程
- 客服会向商家核实情况。
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根据商家情况，得物将对投诉进行以下处理：
- 催促商家发货
- 要求商家取消订单并退款
- 对商家进行处罚
注意事项
- 投诉过程中，应保持证据完整。
- 得物的投诉处理时效一般为 3-5 个工作日。
- 对于恶意不发货的商家，得物有权冻结其账户。
- 投诉时应客观陈述事实，避免使用情绪化语言。
