得物包裹不派送怎么投诉

雪夜

发布时间：2024-10-23 21:57:16

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如果得物包裹未派送，可通过以下步骤投诉：1. 联系客服；2. 提交投诉工单；3. 等待处理结果；4. 跟进处理结果。常见原因包括地址错误、收件人不在家、派送问题和包裹损坏。

得物包裹不派送怎么投诉

得物包裹不派送如何投诉

步骤一：联系客服

通过得物APP或官网联系客服中心。
说明包裹不派送的情况，提供订单号和物流信息。
客服将为您核实情况并协助处理。

步骤二：提交投诉工单

如果客服无法立即解决问题，您可以提交投诉工单。
在投诉工单中，详细描述问题、提供相关证据（例如截图），并提出您的诉求。

步骤三：等待处理

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投诉工单提交后，得物客服团队将进行调查。
处理时间视情况而定，一般为1-3个工作日。

步骤四：跟进处理结果

您可以在投诉工单中查看处理进度和最终结果。
如果对处理结果不满意，您可以再次联系客服或向第三方投诉平台申诉。

常见原因及解决方案

地址错误：核实订单地址是否正确，联系客服修改。
收件人不在家：与快递员协调送货时间，或安排代收人。
派送问题：快递员无法联系收件人或派送不及时，联系客服督促。
包裹损坏：在收货时检查包裹是否完好，如有损坏，拍照留证并立即联系客服。

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