得物订单被取消怎么投诉

蓮花仙者

发布时间：2024-10-23 21:36:55

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若得物订单被取消，可按以下步骤投诉：1. 联系客服说明问题；2. 提供订单截图等证据；3. 耐心等待处理；4. 获取结果并按情况采取进一步措施。

得物订单被取消怎么投诉

得物订单被取消如何投诉

第一步：联系客服

打开得物App或网站，进入“我的订单”页面。
找到被取消的订单，点击“联系客服”。
选择投诉类型并描述问题。

第二步：提供证据

提供订单截图、付款记录等相关证据，以证明订单被取消。
如果是商家原因造成的取消，提供商家与您的聊天记录或其他相关信息。

第三步：耐心等待处理

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客服会评估您的投诉并进行调查。
通常情况下，得物将在7个工作日内处理投诉。

第四步：获取结果

客服会通过App、短信或电子邮件通知您投诉结果。
如果投诉成立，得物可能会重新配送订单、补偿损失或采取其他补偿措施。

投诉注意事项

确保投诉信息准确真实。
提供尽可能多的证据。
耐心等待客服处理，避免重复提交投诉。
如果对处理结果不满意，可以向消协或市场监管部门投诉。

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