得物不通过怎么投诉
星夢妙者
发布时间:2024-10-23 20:24:20
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原创
投诉得物不通过的方法有五步:1. 联系客服;2. 填写申诉表;3. 提供证据;4. 提交申诉;5. 后续跟进。

如何投诉得物不通过?
1. 联系客服
- 拨打得物客服电话:400-627-9886
- 通过得物 APP 内的在线客服进行咨询和投诉
2. 填写申诉表
- 登录得物 APP,点击“我的”>“帮助中心”,找到“申诉须知”
- 仔细阅读申诉须知后,填写申诉表
- 提供详细的投诉原因、证据(如图片、视频)和联系信息
3. 提供证据
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- 聊天记录截图:如有与客服沟通记录,请提供截图作为证据
- 订单截图:包括订单号、商品信息、支付凭证等
- 验货报告:如已收到商品但存在问题,请提供第三方验货报告
4. 提交申诉
- 确认所有信息填写无误后,提交申诉表
- 得物客服人员将在规定时间内对申诉进行处理
5. 后续跟进
- 提交申诉后,请耐心等待客服人员的回复
- 定期登录得物 APP 或留意短信通知,查看申诉处理进度
- 如对申诉结果有疑问或不服,可再次联系客服或向相关部门寻求帮助
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