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蓮花仙者
发布时间：2024-10-22 22:03:56
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得物未收到商品申请退换货步骤：确认订单处于“待收货”状态。联系客服说明情况。提供未收到商品的证明。填写退货申请表。若商品已发货，提供物流单号退回商品（视情况而定）。得物审核通过后，退款原路返还。
得物未收到商品如何申请退换货？
如果在得物平台下单后，商品尚未收到却想申请退换货，可以按照以下步骤进行操作：
1. 确认订单状态
首先，登录得物 App 或网站，确认订单是否处于“待收货”状态。如果已更新为“已收货”或“已验货”，则无法再申请退换货。
2. 联系客服
点击订单详情页面的“客服”按钮，联系得物客服中心。说明商品尚未收到，想申请退换货。
3. 提供相关证明
客服人员会要求你提供未收到商品的证明文件，如物流单号查询结果或物流公司开具的证明函。
4. 填写退货申请
客服人员会向你提供退货申请表链接。如实填写申请表，包括退货原因、商品具体问题等信息。
5. 寄回商品（视情况而定）
如果商品已经发货，但尚未收到，客服人员可能会要求你提供一份物流单号，由你将商品退回发货地。
6. 审核与退款
得物收到退货申请后，会进行审核。审核通过后，商品的退款金额会原路返还至你的支付账户。
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