在得物遇到扣款问题，可通过以下步骤投诉：1. 联系客服，提供订单号和扣款详情。2. 提交扣款记录截图、聊天记录等证据，解释扣款不合理原因。3. 客服将审核投诉并调查，处理时间因投诉复杂性而异。
如何在得物上投诉扣款
如何投诉扣款？
在得物遇到扣款问题，可以按照以下步骤进行投诉：
步骤 1：联系客服
- 通过得物 App 或官方网站联系客服。
- 提供您的订单号和扣款详情。
步骤 2：提交证据
- 提供支持您投诉的证据，例如截图或聊天记录。
- 解释您认为扣款不合理的原因。
步骤 3：等待处理
- 客服会审核您的投诉并调查情况。
- 处理时间可能因投诉的复杂性而异。
详细说明
联系客服
- 登录得物 App，点击“我的”>“客服”。
- 在官方网站上，访问 help.dewu.com 并点击“联系客服”。
提交证据
- 截屏显示扣款记录。
- 截屏显示您与卖家或客服的聊天记录。
- 其他任何相关的证据。
解释扣款不合理
- 说明您认为扣款金额不正确。
- 提供证据支持您的说法，例如您已经退货或协商退款。
等待处理
- 客服会仔细审查您的投诉。
- 得物方面会进行调查，可能包括联系卖家或第三方平台。
- 处理时间通常为 3-7 个工作日。
注意事项
*投诉应在扣款发生后的 15 天内提交。
*保留好您的证据，并在需要时及时提供。
*礼貌地与客服沟通，以确保您的投诉得到妥善处理。
