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京东如何退款申请退货流程

小老鼠
发布： 2024-07-24 04:09:39
原创
1657人浏览过
京东退款退货流程：联系客服，提供订单信息、退款原因。获取退货地址，包装商品，寄出包裹。京东收到退货后审核退款申请。原路返还退款，通常需 3-7 个工作日到账。

京东如何退款申请退货流程

京东退款退货流程

申请退款退货

  1. 联系客服：拨打京东客服热线 400-618-5618 或通过京东 App 在线联系客服，说明需要退款退货。
  2. 提供相关信息：提供订单号、商品名称、退款原因等信息，并根据客服要求提供相关凭证（如商品质量问题截图）。

退货流程

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  1. 获取退货地址：客服会提供退货地址，通常是京东物流仓库或指定门店。
  2. 包装商品：将商品完好无损地放入原包装或合适大小的包装盒中，并附上退货申请单。
  3. 寄出退货包裹：通过邮寄或快递将退货包裹寄至指定地址。

退款流程

  1. 收到退货：京东仓库或门店收到退货包裹后，会进行商品验收。
  2. 审核退款：审核退款申请，确认符合退款条件。
  3. 原路返还：退款将原路返还至原支付渠道，通常需要 3-7 个工作日到账。

注意事项

  • 退货时间：一般为自签收之日起 7-15 天内（具体时间根据商品品类有所不同）。
  • 退货条件：如无质量问题，未经使用且不影响二次销售的商品可以退货。
  • 运费承担：非质量问题退货，运费需消费者承担。
  • 特殊商品：鲜活易腐、定制商品、虚拟商品等特殊商品不支持退款退货。

以上就是京东如何退款申请退货流程的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！

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来源：php中文网
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