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京东如何退货流程

小老鼠
发布： 2024-07-18 17:01:08
原创
1611人浏览过
京东退货流程包括：1. 申请退货；2. 客服受理；3. 邮寄退货；4. 京东收货；5. 退款或换货。

京东如何退货流程

京东退货流程

京东作为国内领先的电商平台，为用户提供了便捷的退货服务。以下是京东退货的详细流程：

第一步：申请退货

  • 登录京东账户，进入“我的订单”页面。
  • 找到需要退货的商品订单，点击“申请售后”。
  • 选择退货原因和退货类型（仅退款或退货退款）。
  • 提交退货申请。

第二步：客服受理

  • 京东客服将在收到申请后尽快受理。
  • 客服会审核退货理由，并确定是否符合退货条件。
  • 如果审核通过，客服会提供退货地址和运单号。

第三步：邮寄退货

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  • 根据客服提供的地址和运单号，将需要退货的商品邮寄至京东指定的退货点。
  • 请注意，退货时需使用京东指定的运单号，否则可能会影响退货进度。

第四步：京东收货

  • 京东收到退货商品后，会进行质检。
  • 如果商品符合退货条件，京东将按照约定方式办理退款或换货。

第五步：退款或换货

  • 京东将在收到退货商品后7个工作日内处理退款或换货。
  • 退款将原路返回至原支付账户。
  • 换货商品将根据京东仓库库存情况进行安排。

注意事项：

  • 京东退货需在收到商品后15天内提出申请。
  • 退货商品需保持原有状态，且配件齐全。
  • 以下商品不支持退货：定制商品、消耗品、虚拟商品等。
  • 退货运费由退货原因决定，通常由买家承担。

以上就是京东如何退货流程的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！

京东
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来源：php中文网
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