使用OPPO手机通过支付宝注销账号需先人脸识别验证,具体步骤包括:进入注销入口、启动人脸验证、关闭系统人脸解锁、启用增强活体检测或联系客服人工审核。

如果您使用OPPO手机通过支付宝办理账号注销,系统将要求进行人脸识别验证以确认身份真实性。以下是完成该验证并推进注销流程的具体操作步骤:
此步骤旨在定位到账户注销功能的起始页面,确保后续验证流程可被正常触发。操作前请确认已登录需注销的支付宝账号。
1、点击手机桌面的支付宝图标,启动应用;
2、在首页右下角点击【我的】,进入个人中心;
3、点击右上角【设置】图标(齿轮形状);
4、在设置菜单中选择【账号与安全】;
5、向下滚动至底部,点击【账号注销】按钮。
支付宝在注销流程中强制调用人脸识别模块,用于实时比对用户生物特征与实名信息的一致性。该环节必须在OPPO设备的原生摄像头支持下完成,且需满足系统级生物识别权限已开启。
1、点击【账号注销】后,系统自动跳转至注销须知页,阅读后点击【下一步】;
2、页面提示“正在进行身份验证”,点击【开始验证】;
3、此时支付宝将请求调用OPPO手机的面部识别服务,若首次使用需授权——点击【允许】并确保【相机】和【存储】权限已开启;
4、正对手机前置摄像头,保持面部清晰、无遮挡、光线均匀,按屏幕提示完成眨眼或转头动作。
部分OPPO机型因系统级人脸解锁与支付宝人脸验证存在通道冲突,可能导致验证失败或反复提示“检测不到人脸”。需临时禁用系统人脸解锁功能以保障支付宝验证通道独占调用。
1、返回OPPO手机【设置】主界面;
2、进入【密码与安全】→【指纹、面部与密码】;
3、点击【面部】选项;
4、将【面部解锁】开关滑动关闭;
5、返回支付宝APP,重新进入注销流程并再次触发人脸识别验证。
若标准人脸识别持续失败,可切换至OPPO系统提供的增强型活体检测模式,该模式兼容支付宝SDK调用,识别成功率更高。
1、在OPPO【设置】→【密码与安全】→【指纹、面部与密码】→【面部】中,找到【增强型活体检测】选项;
2、开启该功能,并按提示重新录入一次面部数据(需在明亮环境下完成);
3、重启支付宝APP;
4、再次从【我的】→【设置】→【账号与安全】→【账号注销】进入,验证时将自动调用增强模式。
若连续三次人脸识别失败,支付宝将自动锁定自助注销流程,并提供人工客服介入入口。该路径绕过设备端人脸模块,改由后台人工核验身份材料。
1、在注销验证失败页面,点击【联系客服】;
2、在客服对话框中输入关键词人工注销;
3、根据语音或文字指引,上传身份证正反面照片及手持身份证半身照;
4、等待客服审核,审核期间保持支付宝登录状态及网络畅通。
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