12月12日,在继天津、太原之后,海尔上海城市体验中心正式启幕,标志着海尔加速推进数字化门店升级的又一重要落地。该体验中心位于闵行区虹桥镇吴中路1258号,总面积达500平方米,不仅打造了涵盖厨房、阳台、客厅等多维智慧生活场景及局部焕新体验区,还特别设置了适老化与儿童友好专区,让用户足不出户即可沉浸式感受全屋智能生活的无限可能。
与传统家电卖场最本质的区别在于:这里不再以“卖产品”为核心,而是聚焦于“服务用户终身旅程”。

对消费者而言,它早已超越传统零售空间,成为可触摸、可交互、可复制的智慧生活实景实验室。例如:厨房中的智能冰箱能自动识别食材种类与保质期,及时提醒食用建议,并基于现有食材生成个性化菜谱;阳台区域搭载的一机四筒洗衣机,支持家庭成员衣物分区同步洗涤,更可通过AI面料识别技术,智能匹配水温、转速与洗涤模式;卧室中,空调与智能枕实时联动,依据用户整晚睡眠状态动态调节温度、湿度与洁净度……所有场景均可按需“搬进家门”,且从功能配置到外观设计,全部支持个性化定制。

值得一提的是,今年海尔已完成近千家门店的数字化焕新。这一升级不仅提升了用户体验,也显著优化了合作伙伴在获客、库存管理与成交转化等关键环节的运营效率。
第一,“找店更轻松”——用户通过高德地图即可实时查看周边门店位置、在售机型、库存状态乃至热销榜单;
第二,“补货更高效”——今年前三季度,海尔专卖店已有74%的商品实现由工厂或中心仓直发用户,门店零库存压力,周转效率大幅提升;
第三,“比价更安心”——到店扫码即可同步比对全网实时售价,享受“买贵即补差”权益,消费决策全程透明无忧。
从可感可知的智慧交互,到触手可及的贴心服务,这座体验中心正是海尔数字化战略内核的生动缩影。从“销售家电”迈向“守护用户一生”,海尔正以更懂用户的方式,让智慧、适配、可持续的美好生活方式,真正走进千家万户。
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