铁路12306用户名忘了怎么办 铁路12306用户名忘记后的找回教程

舞夢輝影
发布: 2025-12-04 14:55:56
原创
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铁路12306用户名可通过四种方式找回:一是人脸识别验证后在补全页面直接查看;二是查收注册邮箱中12306发送的含用户名的邮件;三是登录账号后在“个人资料”页查看;四是拨打95105105客服或持身份证到车站窗口查询。

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铁路12306用户名忘了,不用重新注册,有几种靠谱方式能快速找回,关键是看当初注册时绑定了什么信息。

通过人脸识别直接看到用户名

这是目前最常用也最快捷的方式,不需要依赖邮箱或手机号是否还可用:

  • 打开铁路12306手机APP,点击【我的】→左上角【未登录】→【忘记密码】
  • 选择「人脸识别」方式,输入注册时填写的证件号码和姓名
  • 点击「开始刷脸认证」,按提示眨眼或点头完成核验
  • 验证通过后进入补全账户信息页,页面顶部会直接显示你的用户名

注意:支持身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、护照等多种证件类型,刷脸时请保证光线均匀、正对镜头。

用注册邮箱查收系统邮件

如果注册时填了邮箱且现在还能正常登录,这个方法很稳:

  • 在APP或官网登录页点【忘记密码】→选「电子邮件」方式
  • 输入当时注册用的邮箱地址和证件号码,提交验证
  • 马上去邮箱(包括垃圾邮件文件夹)查找发件人为 12306@rails.com.cn 的邮件
  • 邮件正文里会明确写出你的用户名,部分版本还会附带重置密码链接

提醒:若邮箱已停用或无法登录,这条路就走不通,得换其他方式。

登录后从个人资料页查看

只要你还记得密码(哪怕只记得一次),就能直接进去翻:

  • 用手机号或邮箱+密码正常登录12306账号
  • 点击【我的】→左上角头像→【我的账户】→【个人资料】
  • 用户名就显示在“用户名”一栏,通常就是注册时填的那段字符(不能修改)

小技巧:如果不确定是手机号还是邮箱当用户名,可以两个都试一遍登录——12306允许用注册手机号、邮箱或用户名三者之一登录。

实在不行就打客服或去车站窗口

所有线上方式都失效时,别硬耗时间:

  • 拨打官方客服电话 95105105,按语音提示转人工,提供身份证号+姓名+注册手机号/邮箱,客服可协助核实并告知用户名
  • 本人持有效身份证原件,到任意火车站售票窗口说明情况,工作人员可现场核验身份后帮你查询
  • 不建议轻易注销重注——历史订单、积分、常用联系人等都会清空

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