京东买东西可以用两天就退货吗？京东能退货吗

答案：京东商品退货需在签收次日起7日内申请，质量问题或物流损可免运费退换，个人原因无理由退货需商品完好且承担运费，PLUS会员免运费。

如果您在京东购买商品后发现商品存在问题，或因个人原因需要更换选择，平台提供了相应的退换货服务。以下是关于退货的具体操作步骤：

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一、确认是否符合退货条件

在申请退货前，需明确所购商品是否满足京东的退货政策要求。不同商品类别和购买渠道（如京东自营、第三方卖家）的规则存在差异。

1、检查商品签收时间，自实际收到商品的次日起7日内可申请退货。

2、判断退货原因：商品存在功能性故障或质量问题、到货物流损或缺件、商品描述与网页不符等情况支持退货；若因个人原因无理由退货，需确保商品（含附件）完好，表面无划痕、磨损、拆卸等痕迹，且所有配件、资料齐全。

3、核对不适用“7天无理由退货”的商品类型：个人定作类、鲜活易腐类、已拆封的音像制品或计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊，以及页面标注“不支持无理由退货”并经您确认的商品。

二、提交退货申请

当确认符合条件后，可通过京东App在线提交退货请求，系统将引导完成后续流程。

1、打开手机京东App，进入“我的”页面，点击“我的订单”。

2、找到需要退货的商品订单，点击“申请售后”选项。

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3、根据实际情况选择“退货”服务，并填写退货原因，上传必要的凭证照片，如商品实物图、包装状态、问题细节等。

4、提交申请后等待审核，京东或第三方卖家将在规定时间内进行处理。

三、处理不同类型退货方案

针对不同的退货情形，京东提供多种处理方式，用户可根据自身情况选择最合适的路径。

1、对于商品质量问题：经生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认后出具报告，或由京东售后判定属实，可在7天内退货，15天内换货，退换时免收返回运费。

2、针对物流损坏、缺件或描述不符：需在收货后24小时内反馈（全球售为48小时），经核查属实可支持7天内退货，免收正向运费、关税及退货运费。

3、因个人原因申请无理由退货：在商品完好的前提下，7天内可申请，但需自行承担返回运费；PLUS会员享受不限次免运费退货权益。

4、特殊情况处理：若当地无检测条件，可联系京东客服协助；对于不支持换货的订单类型（如全球售），可咨询维修补偿方案。

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