使用Chrome等浏览器访问12306官网,注册登录并完成实名认证后,添加常用联系人,查询车次并预订,选择座位与支付方式,在30分钟内完成付款即可购票成功;支持候补、接续换乘等功能,注意退改签规则及电子发票申请。

一、前期准备
- 打开浏览器(推荐使用Chrome、Edge、Firefox最新版,IE浏览器已不支持)
- 访问官方网址:https://www.php.cn/link/c7567e4dd48114e82ef45702ccbc06c5
- 建议先清除浏览器缓存或使用无痕模式,避免验证码加载慢
二、注册与登录
- 首次使用点击首页右上角“注册”
- 填写手机号 → 获取验证码 → 设置登录密码 → 完成注册
- 已注册用户直接点击“登录”
- 输入用户名/手机号 + 密码 + 滑动验证码(或点击图片验证码)
- 推荐开启免登录功能(30天内自动登录)
三、实名认证(必须完成才能购票)
- 登录后点击右上角用户名 → “我的12306” → “个人信息”
- 点击“立即认证” → 选择证件类型(身份证/港澳台/护照)
- 填写真实姓名 + 证件号码 → 提交审核(通常几秒通过)
- 认证通过后状态显示“已通过”
四、添加常用联系人(乘车人)
- 进入“我的12306” → “常用联系人”
- 点击“添加” → 填写姓名、证件类型、证件号、手机号、旅客类型(成人/儿童/学生/残军)
- 学生票需额外绑定“学生优惠资格核验”(每年需重新核验)
- 一个账号最多可添加30个常用联系人

五、开始订票(最详细步骤)
- 返回首页,在查询框输入:
- 出发地(如:北京)
- 到达地(如:上海)
- 出发日期(可点日历选择)
- 点击“查询”按钮
- 页面出现车次列表,功能说明:
- 商务座/一等座/二等座:数字表示余票数量
- “--”:无票
- “*”:数字票,可刷身份证进站
- “候”:可候补
- “预”:预售
- 勾选要购买的车次 → 点击对应席别的“预订”按钮
- 进入提交订单页面:
- 勾选乘车人(可多选)
- 选择座位类型(靠窗/靠过道/随意均可)
-
高铁/动车支持选座:点击“选择座位” → 查看座位图 → 点选座位
- 确认无误后点击“提交订单”
- 进入支付页面(30分钟倒计时)
- 选择支付方式(推荐已绑定的银行卡快捷支付)
- 输入支付密码或验证码
- 支付成功即出票完成
六、高级功能与技巧
- 候补购票(无票时使用)
- 无票车次点击“候补” → 选择席别 → 设置最多3个优先车次 → 支付预付款
- 成功率可达90%以上
- 接续换乘(直达票没了时)
- 查询页面点击“接续换乘” → 系统自动推荐最优换乘方案
- 学生优惠票
- 购票时选择“学生”旅客类型
- 自动享受优惠区间票价(每年12月1日-次年11月30日有效)
- 抢票技巧
- 提前30天每天8点-18点整点放票
- 使用“候补+多开浏览器+自动刷新”组合
- 开售前5分钟进入查询页面等待
七、订单管理
- 我的12306 → 我的订单
- 改签:开车前可改签一次
- 退票:开车前48小时以上手续费5%,24-48小时10%,不足24小时20%
- 申请电子发票:订单详情页点击“开发票”
- 验证码一直加载不出来:换浏览器/换网络/清除缓存
- 提示“证件信息核验未通过”:证件已过期或信息填写错误
- 无法选择座位:该车次不支持选座(如普速列车)
通过以上步骤,即可在12306官网完成全部购票操作,整个流程与APP完全一致,但网页版在多开窗口候补和抢票时更具优势。祝您购票顺利!
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