智能呼叫系统由捷讯通信提供
1、 人工电话服务
2、 集成IVR（交互式语音应答）、ACD（自动呼叫分配）、数字录音、坐席与班长监控以及话务报表等核心功能，融合AI智能技术，支持智能语音导航与人机协同作业，全面提升资源使用效率，优化客户服务流程，显著降低运营成本。
3、 线上客服
4、 支持关键词检索、页面访问追踪、浏览行为分析、消息历史记录、地域识别、消息内容预测、页面停留时长监测、主动发起会话邀请、客户排队管理、会话实时提示、人机协作响应、智能会话分配、多媒体消息沟通及知识库快速查询等多项功能。
5、 数码录音
6、 可全程记录所有通话内容，支持录音文件的自动生成、压缩处理、快速查询、在线播放、下载导出及音质检测，便于内部资料共享、合规审查、证据保存和业务数据分析，支持长期存储，满足多样化的管理与审计需求。
7、 客户关系管理
8、 实现客户信息统一维护、潜在商机全流程跟进、销售与服务过程管控，以及营销活动与服务质量的监督评估。
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