首先确认Wi-Fi开关是否开启,并移动至路由器附近排除信号干扰;若问题仍存,尝试开启飞行模式10秒后关闭,或忘记网络后重新连接;接着重启手机与路由器,检查系统更新并重置网络设置,注意备份Wi-Fi密码等信息;同时清洁SIM卡触点,关闭智能切换功能,可启用双WLAN加速;若仍未解决,在3分钟内通过盖乐世社区APP提交含日志和录屏的错误报告。

如果您尝试访问某个网站,但设备无法连接到无线网络,则可能是由于手机的Wi-Fi模块未能正确识别或连接到可用网络。以下是解决此问题的步骤:
本文运行环境:三星S24 Ultra,Android 15。
网络连接异常通常与外部信号质量或基本配置有关。排除这些因素可快速定位问题来源。
1、移动至路由器附近,确保周围无厚重墙体或金属障碍物阻挡信号。
2、确认其他设备(如笔记本电脑或其他手机)能否正常接入同一Wi-Fi网络,以判断是否为路由器端问题。
3、下拉屏幕顶帘,长按WLAN图标进入设置界面,确保Wi-Fi开关已开启。
临时的系统缓存或连接冲突可能导致Wi-Fi功能失效,通过重置操作可以刷新网络模块。
1、开启飞行模式并持续10秒,随后关闭,观察Wi-Fi是否恢复正常。
2、在WLAN列表中,长按当前无法连接的网络名称,选择忘记网络,然后重新输入密码进行连接。
3、分别重启三星S24和无线路由器,等待设备完全启动后再次尝试配对。
过时的固件可能包含未修复的网络兼容性问题,而重置网络设置能清除潜在的错误配置。
1、进入设置 → 软件更新,检查是否有可用的系统升级,并完成安装。
2、前往设置 → 常规管理 → 重置 → 重置网络设置,点击“恢复默认设置”并确认操作。
3、注意:此操作将清除所有已保存的Wi-Fi密码、蓝牙配对记录和移动数据设定,请提前记录关键信息。
某些智能切换功能或SIM卡接触不良也可能间接影响Wi-Fi稳定性。
1、关机后取出SIM卡,用干净的橡皮擦轻轻擦拭其金属触点,去除氧化层后重新插入。
2、进入WLAN高级设置,关闭智能网络切换和自动开启Wi-Fi等功能,避免系统误判导致断连。
3、启用双WLAN加速功能,允许手机同时连接2.4GHz与5GHz频段,提升连接可靠性。
若问题持续存在且具备复现条件,可通过官方渠道提交诊断日志供技术团队分析。
1、当Wi-Fi连接失败时,立即使用另一台设备对该过程进行录屏或拍照记录。
2、打开盖乐世社区APP → 售后 → 错误报告,选择“手机系统问题”类别下的“WiFi”选项。
3、填写问题描述并添加视频或图片证据,务必勾选系统日志和允许工作人员联系我,并在下方填写有效联系方式。
4、在问题发生后的3分钟内完成发送,发送后下拉通知栏查看上传进度,待日志成功上传后再操作手机。
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