京东客服介入在哪里？京东怎么申请京东介入

申请京东客服介入售后纠纷需先尝试协商，若未果可按以下步骤操作：一、通过订单申请售后并点击“申请介入”按钮；二、在客户服务中选择“交易纠纷”，提交投诉与证据；三、联系人工客服说明情况并提供材料，由客服协助申请。

如果您在京东购物时与商家发生售后纠纷，且无法自行协商解决，可以申请京东客服介入处理。以下是申请京东客服介入的具体步骤：

本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18

一、通过订单申请售后并申请介入

此方法适用于您已发起售后申请，但商家拒绝或双方无法达成一致的情况。京东系统会根据售后流程开放“申请介入”按钮。

1、打开京东APP，点击底部导航栏的我的，进入个人中心。

2、在个人中心页面，点击我的订单，找到需要申请介入的订单。

3、点击该订单，进入订单详情页，查看是否有“退换/售后”服务单。如果有，点击进入服务单详情。

4、在服务单详情页面，如果商家处理结果您不认可，页面会显示申请介入或类似按钮，点击即可提交申请。

二、通过客户服务中的交易纠纷入口申请

此方法适用于第三方商家订单的交易纠纷，可以直接发起对商家的投诉，由京东平台进行仲裁。

1、打开京东APP，进入底部导航栏的我的页面。

2、点击客户服务，进入客服中心。

3、在客服中心页面，查找并点击交易纠纷选项。

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4、在交易纠纷列表中，选择需要申请介入的订单，点击申请。

5、根据实际情况选择投诉问题类型，例如商品质量问题、未按约定时间发货等，并详细描述问题经过。

6、上传能证明您主张的关键证据，如商品实物照片、视频、与商家的聊天记录截图等，确认信息无误后点击提交申请。

三、联系人工客服直接申请

当您无法在APP内找到明确入口时，可以通过直接联系京东在线客服来申请介入，客服人员会引导您完成操作。

1、打开京东APP，进入我的页面。

2、点击客户服务，进入客服对话窗口。

3、在聊天输入框中直接发送“转人工”或“人工客服”，等待系统接入人工服务。

4、向人工客服说明您的订单号以及遇到的问题，明确提出“申请京东客服介入”的请求。

5、根据客服的回复，提供相应的订单信息和证据材料，由客服协助您提交介入申请。

以上就是京东客服介入在哪里？京东怎么申请京东介入的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！