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淘宝闪购将全面取消超时扣款,年底前覆盖全国

DDD
发布: 2025-11-28 18:26:01
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淘宝闪购将全面取消超时扣款,年底前覆盖全国

11月28日下午消息,据记者了解,淘宝闪购正在将取消超时扣款的政策扩展至60个城市,计划在年底前实现全国直营城市的全覆盖。

今年以来,淘宝闪购持续推进服务分机制的落地应用,通过正向激励与技术手段双轮驱动,提升骑士服务质量。新机制以履约表现为核心,采用“履约加分、超时扣分”的模式,确保骑手收入不受超时影响,真正做到多劳多得、优劳优得,推动配送安全、效率与用户体验的整体优化。

在具体规则方面,针对众包骑手,淘宝闪购采用了更为科学且人性化的积分管理制度,形成灵活而有效的约束机制。系统以70分为基础分值,骑手每完成一次顺利送达且无违规行为即可获得加分,积分超过75分还可获得额外奖励;若出现影响消费者体验或配送履约的行为则会相应扣分,其中超时单每次最多仅扣2分。

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此前该政策已在部分城市试点实施,并取得积极反馈。自12月3日起,这一机制将进一步推广至包括北京、杭州、广州、武汉、成都、厦门、西安、石家庄、呼和浩特、长春、沈阳、大连等在内的60个城市,并预计在年底前完成对所有直营城市的全面覆盖。

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