铁路12306官网登录入口为https://www.12306.cn/，用户可点击页面右上角“注册”完成账号创建，填写真实信息并通过图形验证码与短信验证后即可登录；已注册用户直接输入账号密码并可选人脸识别登录，登录后可查询车票、预订座位、管理订单及办理退改签等业务。
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https://www.12306.cn/1、进入官网后点击页面右上角的“注册”按钮，填写真实姓名、身份证号码、手机号码以及电子邮箱等基本信息。
2、设置个人登录账号和密码，需满足6-30位字符要求且以字母开头，同时完成图形验证码和手机短信双重验证以确保账户安全。
3、已注册用户可直接在登录界面输入账号与密码进行登录，系统支持人脸识别核验身份，提升登录效率并保障账户隐私。
4、登录成功后系统自动跳转至个人中心，可查看订单记录、常用联系人及乘车人信息，便于快速选择出行人员。
1、提供全国范围内铁路列车的票务查询服务，支持按出发地、目的地和出行日期进行车次检索，操作界面简洁直观。
2、可实时查看高铁、动车、普速列车等不同类型的班次信息，包含发车时间、到达时间及运行时长，方便用户合理规划行程。
3、系统支持多种座位类型选择，包括商务座、一等座、二等座、硬卧、软卧等常见席别，并显示余票状态供参考。
4、选定车次后点击【预订】按钮，确认乘车人信息并提交订单，在线支付完成后即可生成电子客票，无需取票直接刷证进站。
1、用户可通过个人账户管理功能查看已购车票、办理改签或退票业务，所有操作均有明确提示，避免误操作导致损失。
2、支持开具电子报销凭证，用户可在订单完成后自行下载打印，适用于企业差旅报销等多种场景。
3、平台提供爱心模式选项，优化视觉设计与交互逻辑，便于老年人及特殊群体顺畅使用各项功能。
4、全天均可办理退票服务，每日5:00至次日1:00（周二为5:00至24:00）开放购票、改签、变更到站等核心业务办理窗口。
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