学信网登录时收不到短信验证码怎么办_学信网手机验证码接收问题排查

无法收到学信网验证码可按以下步骤解决：先检查手机信号和短信功能，确认未开启勿扰模式；查看垃圾短信文件夹并关闭拦截设置，将1069090018加入白名单；清除浏览器缓存或更换为Chrome等主流浏览器尝试，或使用学信网App登录；切换至移动数据网络排除Wi-Fi限制；确认手机号正确且未频繁请求，避免触发发送限制；若仍无效，通过官网客服、电话010-82199588或微信公众号“学信网”提交问题寻求帮助。

如果您在登录学信网时无法收到短信验证码，可能是由于网络延迟、手机设置或系统临时限制等原因导致。以下是排查和解决此问题的具体步骤：

本文运行环境：华为 Mate 60 Pro，HarmonyOS 4.0

一、检查手机信号与短信功能

确保手机处于正常信号覆盖范围内，并且短信接收功能未被禁用，这是成功接收验证码的基础。

1、确认手机信号强度良好，避免在地下室、电梯等信号弱的区域操作。

2、尝试发送一条普通短信给其他号码，验证短信发送与接收功能是否正常。

3、查看手机是否开启了勿扰模式或省电模式，这些模式可能限制后台应用通知，建议暂时关闭。

二、排查短信拦截情况

部分手机安全软件或系统自带的垃圾短信过滤功能可能会将验证码误判为营销信息并自动拦截。

1、打开手机短信收件箱，切换至“垃圾短信”或“拦截信息”文件夹进行查找。

2、检查是否安装了第三方安全类App（如腾讯手机管家、360安全卫士），进入其拦截记录中搜索“学信网”或“chsi”相关消息。

3、将1069090018（学信网短信服务号）添加到手机通讯录白名单中，防止后续消息被屏蔽。

三、清除浏览器缓存或更换访问方式

浏览器缓存或Cookie异常可能导致页面请求出错，影响验证码的正常触发与接收。

1、清除当前浏览器的缓存数据：进入浏览器设置 → 隐私与安全 → 清除浏览数据 → 勾选“缓存文件”和“Cookie”。

2、重启浏览器后重新访问学信网登录页面，再次尝试获取验证码。

3、若问题依旧，建议改用其他主流浏览器，例如Google Chrome或Microsoft Edge进行登录操作。

4、也可尝试通过手机上的学信网官方App登录，减少因网页兼容性问题导致的故障。

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四、更换网络环境重试

某些特定网络环境（如校园网、公司内网或代理网络）可能对短信接口访问存在限制。

1、关闭当前Wi-Fi连接，切换至手机移动数据网络。

2、确保移动数据已开启，并能正常访问其他网站。

3、在网络稳定的状态下重新点击“获取验证码”按钮，等待约1-2分钟查看是否收到。

五、核实手机号绑定状态并调整发送频率

频繁请求验证码会导致系统自动限制该手机号的发送次数，需合理控制操作间隔。

1、确认用于登录的手机号是之前注册时绑定的号码，避免输入错误。

2、若在短时间内多次点击获取验证码，系统可能触发防护机制，导致24小时内无法继续接收。

3、请耐心等待24小时后再次尝试，或使用其他已绑定的手机号完成验证。

六、联系学信网客服寻求帮助

当所有自助方法均无效时，可通过官方渠道反馈问题，由技术支持人员协助处理。

1、访问学信网官网，在页面底部找到“客服中心”或“帮助与支持”入口。

2、通过在线客服窗口描述问题详情，包括手机号、操作时间及截图证据。

3、拨打学信网人工客服电话010-82199588，根据语音提示选择相应服务选项进行咨询。

4、关注“学信网”微信公众号（chsi_chesicc），在菜单栏选择“帮助中心”→“问题咨询”，提交您的问题描述和联系方式。

以上就是学信网登录时收不到短信验证码怎么办_学信网手机验证码接收问题排查的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！