首先通过手机号或邮箱找回密码，若不可行则尝试密保问题，仍无法解决时进行账号申诉或联系官方客服完成身份验证与密码重置。
如果您尝试登录迅雷网盘，但忘记了账号或密码，导致无法访问您的文件，则需要通过官方提供的找回流程来恢复账户访问权限。以下是解决此问题的步骤：
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
此方法适用于已绑定手机号或邮箱且能正常接收验证码的用户。系统将通过验证您对绑定通信方式的控制权来确认身份。
1、打开迅雷App或访问迅雷安全中心官网（aq.xunlei.com）。
2、进入登录页面后，点击“忘记密码”链接。
3、输入您注册时使用的手机号或邮箱地址，并完成图形验证码验证。
4、选择通过短信验证码或邮箱验证链接进行身份核验。
5、若选择短信验证，请查收手机短信并输入收到的验证码。
6、若选择邮箱验证，请登录您的邮箱，查找来自迅雷安全中心的邮件，点击其中的密码重置链接。
7、验证通过后，输入新密码并确认，完成密码修改。
此方法适用于在账号安全设置中设置了密保问题的用户。通过正确回答预设的安全问题来验证身份。
1、在“忘记密码”操作界面，选择“通过密保问题找回”选项。
2、系统将显示您之前设置的密保问题。
3、在输入框中准确填写每个问题的预设答案。
4、提交答案后，若验证通过，即可进入设置新密码的页面。
5、输入并确认您的新密码，完成密码重置流程。
当您无法使用上述方式（如未绑定手机/邮箱或忘记密保答案）时，可通过账号申诉途径尝试恢复账户。此方法需要提供足够的身份证明信息。
1、在密码找回页面选择“账号申诉”或“无法通过以上方式找回”选项。
2、填写申诉表格，包括您记得的账号信息（如部分账号名、曾用名）。
3、提供可证明账号归属的资料，例如：历史登录设备信息、充值记录、绑定过的邮箱或手机号等。
4、提交申诉请求，并耐心等待迅雷客服团队进行人工审核。
5、审核期间，请保持联系方式畅通，客服可能会通过电话或邮件与您联系以核实信息。
当所有自助服务均无法解决问题时，直接联系官方客服是最终的解决途径。客服将指导您完成更深入的验证流程。
1、访问迅雷官方网站或App内的帮助与客服中心。
2、查找并记录迅雷官方客服联系电话。
3、拨打客服热线，根据语音提示选择人工服务选项。
4、向客服人员说明您的情况，并提供尽可能详细的账号信息和安全资料以供核验。
5、根据客服指引完成后续的身份验证和密码重置操作。
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