得物鉴别八天怎么投诉

看不見的法師
发布: 2024-12-01 12:57:58
原创
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得物鉴别超过八天的投诉途径有:1. 官方客服:通过App联系在线客服;2. 官方邮箱:发送邮件至support@dewu.com。投诉内容包括订单号、商品信息、鉴别结果、处理要求及相关证据。提交后,得物官方会调查并提供处理方案,处理时间约为7-15个工作日。

得物鉴别八天怎么投诉

得物鉴别八天怎么投诉?

投诉途径:

得物鉴别时间超过八天,可以通过以下途径进行投诉:

1. 官方客服:

  • 通过得物App进入“我的”-“客服中心”
  • 联系在线客服,说明情况并提供相关证据

2. 官方邮箱

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  • 发送邮件至support@dewu.com
  • 注明主题为“鉴别投诉”
  • 详细描述投诉原因并附上相关证据

投诉内容:

投诉内容应包括以下信息:

  • 订单号
  • 商品名称和购买时间
  • 鉴别结果和原因
  • 要求处理方式(如退款、重新鉴别等)
  • 提供相关证据(如物流信息、聊天记录等)

投诉流程:

  1. 提交投诉后,得物官方会进行调查。
  2. 得物会联系投诉人,了解情况并提供处理方案。
  3. 投诉处理时间通常为7-15个工作日。

注意事项:

  • 提交投诉时,请确保提供的证据充分完整。
  • 投诉期间,建议保留相关聊天记录、订单信息和物流信息。
  • 得物官方会根据具体情况做出处理决定,投诉人应尊重处理结果。

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